1. ログイン
    ユーザログイン
    ユーザIDはお客様自身でご登録いただいたメールアドレスがIDとなります。
    「FRIEND CLUB CARD」カード会員様の場合はカード裏面右下に記載されている数字がIDとなります。
    パスワードとは
    パスワードはお客様自身でご登録いただいた内容となっております。
    「FRIEND CLUB CARD」カード会員様の場合は申込み時にお渡した申込用紙控えに記載されております「入会日」が初回パスワードとなります。
    ログイン後にお客様自身で変更をお願いいたします。
    パスワード自体は暗号化されているため弊社でもお調べすることはできません。
    パスワードを忘れた場合(リンク)をご参照ください。
    パスワードを忘れた場合
    登録済みのメールアドレス宛に新しいパスワードをお送りさせて頂きます。
    ログイン後にお客様ご自身でパスワードの変更をお願いいたします。
    次回オートログインについて
    PC向けサイトの場合には「次回自動ログイン」の設定をする事が出来ます。
    自動ログインをキャンセルしたい場合にはログアウトを行って下さい。
  2. ポイント、購買履歴
    店頭で購入されたポイント、使用ポイントの当サイトに反映されるタイミングについて
    ポイント、購買履歴がお客様マイページに反映されるタイミングは当日中ですが、インターネット回線の遅延、工事または当サイトメンテナンスによって反映が遅れる場合がございます。
    その場合には翌日以降に再度確認を行って下さい。
    ポイントの加算について
    ポイントの加算レートは変動になる場合がございます。
    店頭にてご確認下さい。
    ポイントの使用について
    ポイントの使用は店頭でのみ可能です。(アウトレット店舗除く)
    店頭での使用ルールなどはセールなどの期間によって変更になる場合がございます。
    ポイント失効について
    失効までの有効期間は最終購入日より1年です。
    失効予定日を過ぎますと現在ご利用可能ポイントが0に戻ります。
    失効後は会員資格も失効し 新規会員登録していただくことになります。
    ポイントの不正使用などが発覚した場合について
    ポイントの不正使用などで不正に取得、使用されたポイントはお客様にお断りすること無く失効させて頂く場合がございます。
    また不正使用されたポイント分の金額をご請求させて頂く場合がございます。
  3. ログインでお困りのお客さま
    OS・ブラウザは対応していますか?
    サポート詳細
    区分Windowsをご利用の場合Macintoshをご利用の場合
    OS VersionXP、Vista、7OS10.5以上
    BrowserInternet Explorer8以上Safari3.0以上
    Linux、Unixはご利用いただけません。
    【Internet Explorer5.00以前のバージョンをご利用のお客さまへ】
    ログイン画面を表示しようとすると、「アクセスされたサイトは有効期限切れです」等の警告メッセージが表示される場合があります。
    これは、ブラウザのバージョンが古いために表示されるものですので、以下のホームページをご参照の上、対応してください。(新しいウィンドウで開きます)
    【ご利用推奨ブラウザ】
    →ご利用のブラウザのバージョンの確認方法はこちら(新しいウィンドウで開きます)
    上記ブラウザは銀行で稼動確認を行っているブラウザです。 上記以外のブラウザをご利用の場合、一部、正しく動作しない可能性がございますので、予めご了承ください。
    Windows 95、98、Me、NT、2000、MacOS 8、9、Netscape、MacintoshのInternet Explorerについては、各製品のソフトウェア開発会社のサポート終了に伴い、ご利用推奨環境から外させていただきます。
    「cookie」、「Java Script」は有効になっていますか?
  4. メールアドレス・パスワードの変更について
    メールアドレスの変更
    メールアドレスの変更はお客様ご自身に行っていただきます。
    ログイン後、専用フォームよりガイドに従って変更をしてください。
    変更後、確認メールが届きますのでメール内のリンクに移動して変更を確定させてください。
    パスワードの変更
    パスワードの変更はお客様自身に行っていただきます。
    ログイン後、専用フォームよりガイドに従って変更をして下さい。
  5. 機種変更
    機種変更について
    機種変更を行った場合には店頭の「FeliCa」リーダに新しい携帯電話をかざして下さい。
    新規会員登録と同じ手順でメールを送っていただきますと機種変更処理がされ完了通知がお客様のメールアドレスに対して届きます。
    機種変更でのポイント
    今まで貯めたポイントは機種変更後の端末には引き継がれませんので店頭で全額使用をお願いいたします。
    機種変更後も機種変更前の端末でポイント使用は可能です。